长宁区周家桥大街新天地河岸花园居民区建成于2011年9月,总建筑面积14.7万平方米、绿化率 45%,共 1025 户居民。居民以上班族为主(超 50%)、老年人约占 15%,属现代化社区。小区外在环境整齐,但曾面临三大管理难题。
一是废物分类“撤桶并点”难。原每层设桶易污染、难分类,推广撤桶并点 因居民怕“不方便”“杂乱”遭冲突。
二是物业费调价信赖难。本钱上升需调价,但业主置疑“只涨不提质”,初次调价支持率缺乏 40%,存在“服务缩水—缴费低—本钱难掩盖”危险。
三是公共设备供需匹配难。设备老化后,白叟缺适老健身器材、家长盼儿童 乐土,改造的选址、资金、计划无一致,诉求难落地。对此,居民区党总支以党 建为中心,立异“赤色根系”作业法,转化安排优势破解难题。
面临多元管理难题,新天地河岸花园居民区党总支坚持党安排为“根”、党 员为“茎”、服务为“叶”,凭借“赤色根系”作业法,把“难点”变“亮点”,把“堵点”变“通点”。
居民区党总支安身准则赋能,化解物业费调整难题。针对服务本钱上升与业 主调价疑虑,牵头组成由党员主干、楼组长构成的赤色物业专班,安排党员主干、 楼组长深化业主中心,耐性解说本钱压力和服务晋级计划。
更要害的是,居民区党总支推进树立了“阳光账本”准则,包含物业费、维 修资金、公共收入等,钱怎样收、怎样花,不只每季度、每半年清清楚楚贴在公 告栏。还推进延聘独立第三方每年审计,效果向整体业主发布。通明机制赢得信赖,居民区顺畅推进物业费上调,物业公司也更有底气把服务做精做细,完结了“质 价相符”的良性循环。
面临像废物分类这样的“硬骨头”,居民区党总支不搞“单打独斗”,而是吹响“集结号”。党总支书记担任“废物分类志愿者小队”队长,业委会主任和物业公司负责人担任副队长,几十名党员和青年主干当队员。这支“赤色前锋队” 没有空喊标语,而是使用晚上和周末时刻,跑遍了1025 户人家,站在废物分类
小木屋现场辅导,在小区大众号留言板上答疑解惑。遇到不了解的居民,党员们就一遍遍上门,用“拉家常”的方法讲清利害。短短几个月,居民们从“顺手扔” 变成了“定点投”。小区成功撤消 331 个楼层废物桶,合并为 6 个投进点与 1 个回收站,定点投进率稳稳到达100%,居民参加率长时间保持在高位,成了大街甚至区里的标杆。
这一实践,不只为 1025 户居民带来了看得见、摸得着的幸福感以及归属感, 也为探究现代化城市社区管理,供给了一条可学习、可仿制的“赤色途径”。
小区设备老旧了,白叟孩子没当地活动怎样办?居民区党总支把“三驾马车” 定时开联席会的桌子,变成了搜集民意的“篮子”。会上,物业公司梳理出居民 反映会集的“需求清单”:好几位带娃的家长和业委会代表都说到,小区儿童游 乐区破落,每次玩耍还需求去其他小区;白叟们也反映“健身器材该更新换代了”。
居民区党总支牵头,安排业委会代表、物业司理、居民代表实地勘测选址,重复谈论计划细节和财物金额来历。通过一次次“圆桌会议”,居民呼声最高的“儿童乐土”项目从图纸变成了实际,簇新的适老化健身器材也装置到位。这些看得见、摸得着的改动,让居民逼真感触到“说话有人听,主张有回音”。
为防止管理“一阵风”,党总支推进“赤色力气”深度嵌入管理架构,构建长效机制。
嵌部队强中心:引荐党性强、有公心的党员参加业委会、物业团队,业委会 7 名成员中党员占4人(57%),物业驻场团队党员份额超 50%,保证管理方向与居民利益一致;
优服务暖民意:组成“赤色服务队”,常态化展开便民活动:每“3·5” 学雷锋日,物业党员带头供给血压丈量、水管清洗、除螨除甲醛服务;飓风暴雨天, 党员冲在一线排查危险、疏通积水、搬运行动不方便白叟;
建阵地浓气氛:使用小区步道打造“馨光大路”文明长廊,展现“党员服务故事”“小区管理效果”,让居民在休闲中感触“赤色温度”,逐步构成“有困难找党员、找安排”的一致。
通过继续探究,新天地河岸花园居民区以党安排为根,深植准则、固本强基;以党员前锋为茎干,挺身攻坚、运送力气;以精准服务为枝叶,呼应需求、滋补民意, 通过“根——茎——叶”有机联动,破除管理“板结土壤”,使党建引领成为小区管理的内生基因,为破解城市社区管理难题供给了可仿制的实践计划。
党建领航是“定盘星”,筑牢底层管理“赤色根基”。居民区党总支一直 将党安排建造作为中心,完结党的安排与作业力气全掩盖。通过打造“赤色业委会”“赤色物业”,凝集“三驾马车”中的党员主干力气,构成“党安排掌舵、业委会擂鼓、物业划船”的管理格式,让党建成为破解管理难题的“主心骨”
协同联动是“传动轴”,构建多元共治“合力矩阵”。树立“居委 + 业委会 + 物业 + 社区民警 + 居民代表”的协同机制,通过“四百”大造访、问卷调研、 热线反应等途径自动搜集需求,执行“发现问题—处理问题—及时反应—完善提 高”的闭环作业流程。不只完结废物分类全掩盖,还完结照明设备装置、健身点改造、非机动车库晋级等民生工程。
居民参加是“活水源”,激活社区管理“内生动力”。党总支通过立异“废物分类红榜名单”“明星楼层”评选等机制,每周在楼道与小区门口公示赞誉效果,一起赞誉优异志愿者,让居民从旁观者变为参加者。社区管理从“干部干、大众看” 转变为“咱们议、一起干”,居民的一起体认识与家乡情怀明显增强。
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