物业服务的好坏直接影响到业主的日常生活。近日，家住城阳青特小镇D区的多位业主却因为物业服务而苦恼，向本报反映了该小区存在的三大问题：物业费过高与服务质量不相符；小区公共收益和收支明细未公示；空调外机安装在外墙存在安全风险隐患。针对这样一些问题，9月25日，青岛汇豪物业服务有限公司工作人员表示物业费是严格按照政策收取的，收支明细有定期公示，对存在的问题会积极整改。
青特小镇D区高层的物业费是每月2.7元/平方米，别墅和洋房的物业费从每月3.2元/平方米降至2.77元/平方米。高层业主孙女士认为一般来说，别墅洋房容积率更低，要维护更多绿化、景观和公共区域，增加的人力物力投入更大，现在小区洋房别墅的物业费降价后，每月只比高层高0.07元/平方米，建议高层物业费也适当降一降。
业主张先生也认为小区物业费太贵，与提供的服务的品质不符合。其举例说：“常常看到有的楼座单元门旁的垃圾桶周围有很多垃圾，清理不及时；小区内的地上车辆停靠杂乱，影响居民安全和出行。”
有多位业主反映小区公共收益未公示。“电梯间的广告位没经过小区业主同意就设置上了，这部分收益也没公示；买房时说是人车分流，现在地上不仅设置了停车位，部分地上车位还赠送给了业主，小区内经常因停车问题发生争吵。”张先生介绍说。
据《民法典》第二百七十五条明确规定：占用业主共有的道路或其他场地停放汽车的车位，属于业主共有。开发商虽为建设用地使用权人，但小区土地使用权随房屋销售转移至业主，地上车位作为共有部分不可分割出售。
业主孙女士表示依规定，地上停车位不能出售，物业收取的停车费和电梯间广告费等公共收益和收支明细应公开，让业主做监督，如有结余应该与业主进行分成。
另外，张先生还反映开发商设有设备平台放置空调外机，但有的业主却将空调外机安装在了外墙上，这样容易破坏外墙，存在安全风险隐患，向物业反映过多次但一直未解决。
经查询，青岛汇豪物业服务有限公司成立于2007年，由青特集团（持股95%）和青特产城集团（持股5%）共同持有。
9月25日，记者联系到青岛汇豪物业服务有限公司，一名工作人员表示青特小镇D区的物业费是严格按照青岛市发改委的政策来收取的，对于垃圾清理问题，业主可反映给管家，物业将派人及时整改；地上停车位需要查询一下产权是归开发商还是全体业主所有，由于小区入住率提升导致停车位紧张，目前车辆管理实施的是先进先停，物业计划在小区附近开拓新的停车区域，以满足小区业主的停车需求。
对于小区公共收益情况，该工作人员表示每个季度会向城阳区物业办提报，也会在小区公示栏里定期公示，公示时间不少于一个月，业主如有疑问也可到社区物业查询。“电梯广告是物业合理规划利用公共空间开展的实体经营，属于行业普遍做法，相关收入已按照有关法律法规纳入到了公共收益里，专项用于小区一些公共设施的改进和维护，在收支明细里都有体现。”
该工作人员介绍说：“经过排查，确实有个别业主未按照我们的设计形式进行空调外机安装，物业已逐步通知业主限期整改，也将情况上报给了相关执法部门。现在我们应该落实一下当时下发的限期整改通知日期，若业主逾期未整改，物业会配合执法部门做处理。”最后，其承诺针对业主反映的这样一些问题，物业也会积极整改。
